Kebijakan pengembalian uang
Kami memiliki kebijakan pengembalian 14 hari, yang berarti Anda memiliki waktu 14 hari setelah menerima barang untuk mengajukan pengembalian.
Agar memenuhi syarat pengembalian, barang Anda harus dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya, belum digunakan, dengan label, dan dalam kemasan asli yang tersegel. Anda juga memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.
Untuk memulai pengembalian, Anda dapat menghubungi kami di sales@purebiome.com. Harap diperhatikan bahwa pengembalian harus dikirimkan ke alamat berikut: Taman Palem Lestari Blok C11 No. 9. Cengkareng Barat. Cengkareng. Jakarta Barat. DKI Jakarta. 11730
Jika pengembalian Anda diterima, kami akan mengirimkan label pengiriman pengembalian, serta petunjuk tentang cara dan ke mana paket Anda harus dikirim. Barang yang dikembalikan kepada kami tanpa terlebih dahulu mengajukan pengembalian tidak akan diterima.
Anda selalu dapat menghubungi kami untuk pertanyaan pengembalian apa pun di sales@purebiome.com.
Kerusakan dan Masalah
Harap periksa pesanan Anda setelah diterima dan segera hubungi kami jika barang rusak, cacat, atau Anda menerima barang yang salah, agar kami dapat mengevaluasi masalah dan memperbaikinya.
Pengecualian / Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan
Beberapa jenis barang tidak dapat dikembalikan, seperti barang yang mudah rusak (seperti makanan, bunga, atau tanaman), produk khusus (seperti pesanan khusus atau barang yang dipersonalisasi), dan barang perawatan pribadi (seperti produk kecantikan). Kami juga tidak menerima pengembalian untuk bahan berbahaya, cairan yang mudah terbakar, atau gas. Silakan hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang barang Anda.
Sayangnya, kami tidak dapat menerima pengembalian barang obral atau kartu hadiah.
Penukaran
Cara tercepat untuk memastikan Anda mendapatkan barang yang diinginkan adalah dengan mengembalikan barang yang Anda miliki, dan setelah pengembalian diterima, lakukan pembelian terpisah untuk barang yang baru.
Pengembalian Dana
Kami akan memberi tahu Anda setelah kami menerima dan memeriksa pengembalian Anda, dan memberi tahu Anda apakah pengembalian dana disetujui atau tidak. Jika disetujui, Anda akan menerima pengembalian dana secara otomatis ke metode pembayaran awal Anda dalam waktu 10 hari kerja. Harap diingat bahwa bank atau perusahaan kartu kredit Anda mungkin memerlukan waktu untuk memproses dan mengirimkan pengembalian dana.
Jika lebih dari 15 hari kerja telah berlalu sejak kami menyetujui pengembalian Anda, silakan hubungi kami di sales@purebiome.com.
Agar memenuhi syarat pengembalian, barang Anda harus dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya, belum digunakan, dengan label, dan dalam kemasan asli yang tersegel. Anda juga memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.
Untuk memulai pengembalian, Anda dapat menghubungi kami di sales@purebiome.com. Harap diperhatikan bahwa pengembalian harus dikirimkan ke alamat berikut: Taman Palem Lestari Blok C11 No. 9. Cengkareng Barat. Cengkareng. Jakarta Barat. DKI Jakarta. 11730
Jika pengembalian Anda diterima, kami akan mengirimkan label pengiriman pengembalian, serta petunjuk tentang cara dan ke mana paket Anda harus dikirim. Barang yang dikembalikan kepada kami tanpa terlebih dahulu mengajukan pengembalian tidak akan diterima.
Anda selalu dapat menghubungi kami untuk pertanyaan pengembalian apa pun di sales@purebiome.com.
Kerusakan dan Masalah
Harap periksa pesanan Anda setelah diterima dan segera hubungi kami jika barang rusak, cacat, atau Anda menerima barang yang salah, agar kami dapat mengevaluasi masalah dan memperbaikinya.
Pengecualian / Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan
Beberapa jenis barang tidak dapat dikembalikan, seperti barang yang mudah rusak (seperti makanan, bunga, atau tanaman), produk khusus (seperti pesanan khusus atau barang yang dipersonalisasi), dan barang perawatan pribadi (seperti produk kecantikan). Kami juga tidak menerima pengembalian untuk bahan berbahaya, cairan yang mudah terbakar, atau gas. Silakan hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang barang Anda.
Sayangnya, kami tidak dapat menerima pengembalian barang obral atau kartu hadiah.
Penukaran
Cara tercepat untuk memastikan Anda mendapatkan barang yang diinginkan adalah dengan mengembalikan barang yang Anda miliki, dan setelah pengembalian diterima, lakukan pembelian terpisah untuk barang yang baru.
Pengembalian Dana
Kami akan memberi tahu Anda setelah kami menerima dan memeriksa pengembalian Anda, dan memberi tahu Anda apakah pengembalian dana disetujui atau tidak. Jika disetujui, Anda akan menerima pengembalian dana secara otomatis ke metode pembayaran awal Anda dalam waktu 10 hari kerja. Harap diingat bahwa bank atau perusahaan kartu kredit Anda mungkin memerlukan waktu untuk memproses dan mengirimkan pengembalian dana.
Jika lebih dari 15 hari kerja telah berlalu sejak kami menyetujui pengembalian Anda, silakan hubungi kami di sales@purebiome.com.